Часті запитання
Розміри, оплата, доставка й повернення. Не знайшли відповіді — напишіть нам.
Розміри та примірка
Як правильно підібрати розмір і де подивитися розмірну сітку?
Розмірна сітка допомагає знайти ваш розмір. Багато виробів мають унікальний дизайн, тому звертайте увагу й на довжини та виміри, наведені в описі товару.
Сітка одна для всіх моделей і колекцій. Деякі вироби мають унікальний крій — тоді довжини й виміри вказані в описі товару.
| Розмір (ЄС) | Груди | Талія | Стегна |
|---|---|---|---|
| XS | 82-85 | 63-66 | 89-93 |
| S | 86-89 | 67-70 | 94-97 |
| M | 90-93 | 71-74 | 98-101 |
| L | 94-97 | 75-78 | 102-105 |
Як зняти мірки
Міряйте кравецьким сантиметром, у мінімумі одягу або без нього.
Груди — оберніть стрічку навколо найширшої частини грудей під руками, потім опустіть руки вздовж тіла.
Талія — тримаючи стрічку впритул до тіла, виміряйте обхват природної талії на рівні пупка, не втягуючи живіт.
Стегна — оберніть стрічку навколо найширшої частини стегон.
Сумніваєтеся з розміром — напишіть нам, і ми з радістю допоможемо.
Чи відрізняється сітка залежно від моделі чи колекції?
Наша розмірна сітка універсальна для всіх моделей і колекцій. Оскільки багато виробів мають унікальний дизайн, деякі розміри можуть відрізнятися від стандарту — це буде вказано в описі товару.
Чи можна приміряти перед купівлею?
Так, у нашому шоурумі в Харкові: вул. Свободи, 37.
Ми вже готуємо для вас багато приємних сюрпризів у різних містах світу — стежте за новинами.
Чи шиєте ви одяг за індивідуальними мірками?
Так, моделі з сайту можна виготовити за індивідуальними мірками. Ми дуже уважно ставимося до розмірів кожного клієнта: посадка по фігурі підкреслює вашу красу більше за все.
Матеріали та догляд
З яких тканин виготовлений одяг і де ви закуповуєте матеріали?
Для limited edition і преміум-сегмента ми знаходимо матеріали на італійських та французьких стоках. Для основної лінійки співпрацюємо з українськими виробниками й турецькими підрядниками.
Як доглядати за виробом?
Догляд залежить від тканини: шкіра, тенсел, гофрований шифон, сітка, шовк, вовна, екошкіра, лак. Рекомендації — у розділі «Догляд» на сторінці кожного виробу.
Оформлення та оплата
Які способи оплати доступні?
Оплата:
- готівкою
- на рахунок ФОП
Зверніть увагу: при оплаті картками іноземних банків можлива подвійна конвертація валют за тарифами вашого банку.
Ми не надсилаємо замовлення з післяплатою (накладеним платежем): відправка — лише після повної оплати.
Чи можна забрати замовлення самостійно?
Так, у нашому шоурумі в Харкові: вул. Свободи, 37.
Чи можна змінити або скасувати замовлення після оформлення?
Усі такі питання ми вирішуємо індивідуально — напишіть нам.
Доставка та пакування
Які терміни та вартість доставки по Україні та за кордон?
Замовлення по Україні та світу відправляємо Новою Поштою й Укрпоштою; терміни й вартість — за тарифами перевізника.
Як відстежити замовлення?
Після відправлення ви отримаєте номер ТТН для відстеження.
Замовлення можна отримати у відділенні, поштоматі або курʼєром за вказаною адресою.
Як виглядає пакування? Чи підходить воно для подарунка?
Пакування залежить від обʼєму замовлення: прозорий пакувальний пакет або фірмова крафт-коробка.
Ми обожнюємо робити подарунки, тож пакування ідеально підійде. Хочеться чогось особливого — напишіть про це при замовленні, і ми врахуємо ваші побажання.
Повернення та обмін
Які умови та терміни повернення або обміну?
Повернення можливе відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», статті 8–10.
Хто оплачує доставку в разі повернення?
Витрати на доставку при поверненні оплачує покупець.
Як швидко повертаються кошти?
Протягом 7–10 робочих днів.